FAQ
Trouvez les réponses à vos questions sur nos croisières, réservations et services.
Une question sur nos croisières, réservations ou autre chose ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter.
Où se trouve le point d'embarquement ?
Stationsplein 36, 1012 AB Amsterdam. À 200 mètres de la Gare centrale d'Amsterdam.
Quels jours naviguez-vous ?
En haute saison (mai à septembre), nous naviguons tous les jours entre 12h00 et 18h00. Les horaires peuvent toutefois varier en cas de météo défavorable ou de circonstances imprévues. En dehors de la haute saison, veuillez consulter notre page Billets pour connaître les disponibilités.
Où puis-je acheter des billets ?
Les billets sont en vente sur notre site web et à bord. Si vous voulez être sûr d'avoir une place, nous vous conseillons d'acheter vos billets à l'avance.
Comment puis-je payer à bord ?
À bord, vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire.
Combien de temps avant le départ dois-je être présent ?
Veuillez arriver 15 minutes avant le départ afin que le bateau puisse partir à l'heure.
Combien de temps dure la croisière ?
La croisière régulière dure 60 minutes. La durée peut varier pour les événements spéciaux.
Vos bateaux sont-ils ouverts ?
Nos bateaux sont des chaloupes électriques ouvertes avec une vue dégagée sur la ville. En cas de mauvais temps, un toit convertible vous protège sans perdre la sensation de plein air.
Et en cas de mauvais temps ?
S'il pleut, nous avons des toits convertibles que nous pouvons placer sur le bateau. Par temps froid, nous avons des couvertures chauffantes électriques à bord.
Y a-t-il un guide à bord ?
Le capitaine et l'hôte(sse) ne sont pas seulement là pour piloter le bateau et servir des boissons, ils sont aussi vos guides.
Que vais-je voir pendant la croisière ?
Votre capitaine navigue à travers la ceinture de canaux classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Vous passez le Magere Brug, les façades majestueuses du Herengracht, les voies navigables intimes du Jordaan et la large rivière Amstel. Chaque pont a son histoire.
Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas consommer vos propres boissons et snacks à bord. Nous disposons d'un bar bien approvisionné à bord.
Est-il permis de fumer à bord ?
En principe, il est permis de fumer à bord si le toit convertible n'est pas utilisé et si les autres passagers n'en sont pas gênés.
Puis-je amener ma poussette ou mon fauteuil roulant ?
Vous pouvez laisser une poussette pliable ou un fauteuil roulant auprès de notre hôte sur le quai. Malheureusement, nous n'avons pas d'ascenseur.
Puis-je amener mon chien à bord ?
Veuillez contacter notre bureau pour discuter si votre chien peut vous accompagner.
Votre question n'est pas listée ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
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