FAQ
Trouvez les reponses a vos questions sur nos croisieres, reservations et services.
Have a question about our canal cruises, bookings or something else? Below you'll find answers to our most frequently asked questions. Can't find what you're looking for? Don't hesitate to contact us.
Quel est le point d'embarquement ?
Stationsplein 36, 1012 AB Amsterdam. Juste a cote de la gare centrale d'Amsterdam.
Quels jours naviguez-vous ?
En haute saison (mai a septembre), nous naviguons en principe tous les jours entre 12h00 et 18h00. Cela peut changer en raison de circonstances imprevues comme le mauvais temps. En dehors de la haute saison, veuillez consulter notre page billets pour les disponibilites.
Ou puis-je acheter des billets ?
Les billets sont en vente sur notre site web et a bord. Si vous voulez etre sur d'avoir une place, nous vous conseillons d'acheter un billet a l'avance.
Comment puis-je payer a bord ?
Vous pouvez payer en especes a bord, mais aussi par carte bancaire. Nous acceptons toutes les cartes bancaires et cartes de credit.
Combien de temps avant le depart dois-je etre present ?
Veuillez arriver 15 minutes avant le depart afin que le bateau puisse partir a l'heure.
Combien de temps dure la croisiere ?
La croisiere reguliere dure 60 minutes. La duree peut varier pour les evenements speciaux.
Vos bateaux sont-ils ouverts ?
Nos bateaux sont des chaloupes electriques ouvertes avec une vue degagee sur la ville. En cas de mauvais temps, un toit convertible vous protege sans perdre la sensation de plein air.
Et en cas de mauvais temps ?
S'il pleut, nous avons des toits convertibles que nous pouvons placer sur le bateau. Par temps froid, nous avons des couvertures chauffantes electriques a bord.
Y a-t-il un guide a bord ?
Le capitaine et l'hote(sse) ne sont pas seulement la pour piloter le bateau et servir des boissons, ils sont aussi vos guides.
Que vais-je voir pendant la croisiere ?
Votre capitaine navigue a travers la ceinture de canaux classee au patrimoine mondial de l'UNESCO. Vous passez le Magere Brug, les facades majestueuses du Herengracht, les voies navigables intimes du Jordaan et la large riviere Amstel. Chaque pont a son histoire.
Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas consommer vos propres boissons et snacks a bord. Nous disposons d'un bar bien approvisionne a bord.
Est-il permis de fumer a bord ?
En principe, il est permis de fumer a bord si le toit convertible n'est pas utilise et si les autres passagers n'en sont pas genes.
Puis-je amener ma poussette ou mon fauteuil roulant ?
Vous pouvez laisser une poussette pliable ou un fauteuil roulant aupres de notre hote sur le quai. Malheureusement, nous n'avons pas d'ascenseur.
Puis-je amener mon chien a bord ?
Veuillez contacter notre bureau pour discuter si votre chien peut vous accompagner.
Votre question n'est pas listee ?
N'hesitez pas a nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Contactez-nous